Livraison, retours et remboursements

Cette page détaille les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur Kavelis, accessible à l’adresse https://kavelis.com.

Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées à l’adresse indiquée par le client. Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL, UPS, FedEx ou tout autre transporteur indiqué lors de l’expédition, selon la destination et les disponibilités logistiques.

Délais de préparation estimés : 1 à 3 jours ouvrés si l’impression est réalisée à la commande. Délais de livraison estimés en France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés. Frais de livraison actuellement prévus : 5 €, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

Suivi

Lorsque la commande est expédiée, un lien ou numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat, si le transporteur le permet.

Colis endommagé

Si le colis ou le produit arrive endommagé, le client doit contacter le service client à contact@kavelis.com avec le numéro de commande, une description du problème et des photos du colis et du produit.

Retours

Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sauf exception légale applicable. Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé, non abîmé et dans un emballage adapté.

Adresse de retour : 2 allée des Jonquilles, 26140 Saint-Rambert-d'Albon, France.

Frais de retour en cas de rétractation à la charge du : client.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les délais de remboursement dépendent du prestataire de paiement et de la banque du client.