Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur Kavelis, accessible à l’adresse https://kavelis.com, entre Rissoan Baptiste, micro-entrepreneur, et toute personne effectuant un achat sur le site.

1. Produits

Les produits proposés sur Kavelis sont des posters et affiches murales encadrées. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles : visuel, titre, prix, choix du contour de cadre, format disponible et informations utiles avant commande.

Les cadres sont inclus avec les posters. Le client peut choisir entre un cadre en bois ou un cadre noir mat, selon les options disponibles sur la fiche produit.

Les tailles proposées sont : M 30x40 cm, L 40x50 cm et XL 50x70 cm. Les prix affichés varient selon le format sélectionné : M à 49,90 €, L à 59,90 € et XL à 69,90 €, sauf modification ou offre affichée sur le site au moment de la commande.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les frais de livraison actuellement prévus sont de 5 €, sauf indication contraire affichée lors du paiement.

Kavelis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

Le client sélectionne les produits, les options souhaitées, puis valide son panier. Avant paiement, un récapitulatif permet de vérifier le contenu de la commande, le prix total, les frais éventuels et les informations de livraison.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Kavelis ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés si l’impression est réalisée à la commande. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 7 jours ouvrés.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse. En cas d’erreur dans les informations transmises, Kavelis ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@kavelis.com en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non abîmés et correctement protégés. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque cette exception légale est applicable.

7. Retours et remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

En cas de produit reçu endommagé, le client doit contacter le service client rapidement avec des photos du colis et du produit afin qu’une solution soit proposée : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter l’achat, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales. Pour plus d’informations, consulte la Politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client. À défaut de solution amiable, le client consommateur pourra recourir à un médiateur de la consommation lorsque celui-ci aura été désigné.