Informations légales

Livraison, retours et remboursements

Cette page détaille les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur Kavelis.

Préparation

Le délai de préparation estimé est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut évoluer en cas de volume exceptionnel ; toute information plus précise affichée lors de la commande prévaut.

Livraison

Livraison en France métropolitaine. Livraison estimée après expédition : 3 à 7 jours ouvrés. Tarif annoncé : 5,00 €. Les frais et zones définitifs sont confirmés avant le paiement.

Selon la destination et le format du colis, votre commande est confiée à l’un de nos transporteurs partenaires.

Le client doit vérifier son adresse. En cas d’erreur ou de colis indiqué livré mais non reçu, il doit contacter rapidement le service client afin qu’une vérification puisse être engagée.

Suivi

Lorsque la commande est expédiée, un lien ou numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat, si le transporteur le permet.

Réception

Si le colis est endommagé, si le cadre est cassé, si le produit est incorrect ou si un article manque, le client doit contacter contact@kavelis.com avec le numéro de commande, une description et des photographies utiles.

Retours

Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sauf exception légale applicable. Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé, non abîmé et dans un emballage adapté.

Avant tout retour, une demande doit être adressée au service client. Adresse de retour : 2 allée des Jonquilles
26140 Saint-Rambert-d’Albon.

Frais de retour en cas de rétractation : [CONDITIONS DES FRAIS DE RETOUR À RENSEIGNER].

Consulter le formulaire type de rétractation.

Remboursements

Le remboursement est effectué selon les délais légaux applicables et avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.